Lần đầu mình gặp Tân (tên nhân vật được thay đổi) ở Mỹ là cuối năm ngoái. Trong cuộc trò chuyện mình được biết Tân tuy ở Việt Nam nhưng bán hàng ở Mỹ thông qua kênh Amazon. Doanh số cũng lên đến hàng triệu nhưng đây là lần đầu tiên Tân đi qua Mỹ. Tức là Tân ngồi ở Việt Nam nhưng đã xây dựng được một shop ở trên Amazon bán hàng ở Mỹ với doanh số lên đến hàng triệu. Theo hiểu biết của mình thì đây không phải là một trường hợp hiếm.
Nhưng Tân tâm sự với mình, tất cả doanh số của bạn đến từ 1 kênh duy nhất, Amazon. Nếu kênh này có vấn đề gì thì coi như doanh nghiệp của bạn lên đường. Bạn cần phải có một chiến lược đa dạng hoá các kênh của mình. Đó là lý do bạn đi qua Mỹ để tìm kiếm.
Vấn đề mà Tân gặp phải khá là phổ biến đối với những công ty nhỏ. Các công ty nhỏ thường hạn chế hoạt động Marketing của mình trong một vài công cụ dễ sử dụng và với ngân sách nhỏ, phù hợp với năng lực nhân sự và tài chính của mình. Có lẽ công cụ được các doanh nghiệp nhỏ sử dụng nhiều nhất là social media và sàn thương mại điện tử. Và họ gặp phải rủi ro tương tự như Tân ở trên. Để giải quyết vấn đề đó, họ cần phải có một hệ thống Marketing đa kênh hoành chỉnh hoạt động phối hợp với nhau. Nhưng việc xây dựng và vận hành một hệ thống Marketing hoàn chỉnh dường như vượt quá khả năng tài chính và nhân sự của họ.
Nhưng sự ra đời của AI hiện đại đã làm thay đổi vấn đề này. Các công cụ Marketing ngày càng trở nên dễ sử dụng hơn do có sự trợ giúp của AI. Thậm chí công việc khó nhằn như phân tích data thì AI cũng có thể trợ giúp rất nhiều, làm cho những người không giỏi về kỹ thuật vẫn có thể làm được. Do đó, một người ngày nay có thể sử dụng nhiều công cụ Marketing một cách dễ dàng hơn hồi trước rất nhiều.
Hơn thế nữa, việc khó nhất trong việc xây dựng hệ thống là việc tích hợp các công cụ lại với nhau thì ngày nay AI cũng có thể giúp chúng ta làm được mà không cần phải giỏi về mặt kỹ thuật. Ví dụ như việc kéo data từ nhiều công cụ khác nhau về một nơi để phân tích thì trước đây đòi hỏi phải biết nhiều kỹ thuật trích xuất và quản lý dữ liệu khác nhau. Ngày nay thì công việc đó có thể được thực hiện bởi AI một cách khá dễ dàng.
Điều này dẫn đến việc một người không giỏi về kỹ thuật vẫn có thể xây dựng và vận hành được một hệ thống Marketing đa kênh đầy đủ và trọn vẹn, điều mà trước đây cần một team với nhiều nhân sự có chuyên môn khác nhau đảm nhận. Như vậy là vấn đề của các doanh nghiệp nhỏ mà mình đề cập ở trên mà bạn Tân làm đại diện đã được giải quyết.
Đó là lý do mà hiện nay số doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ kiểu “công ty một mình tui” đang tăng nhanh. Một người có ý tưởng kinh doanh có thể thực thi ý tưởng của mình một mình chứ không cần phải lập ra một tổ chức với nhiều ban bệ. Những công ty nhỏ và siêu nhỏ này không giống như những công ty nhỏ trước đây nữa. Tuy quy mô nhân sự nhỏ nhưng họ làm việc rất bài bản, đầy đủ, và có doanh số lớn hơn các doanh nghiệp nhỏ trước đây nhiều. Họ chỉ nhỏ về quy mô nhân sự, còn cách vận hành thì lại rất bài bản chuyên nghiệp.
Tuy nhiên là AI chỉ có thể giúp các bạn này vận hành các công cụ Marketing dễ dàng hơn, thậm chí là tích hợp các công cụ Marketing lại với nhau dễ dàng hơn về mặt kỹ thuật. Còn việc biết được một hệ thống Marketing hoàn chỉnh phải bao gồm những gì, phải tích hợp với nhau ra sau, các công cụ làm việc chung với nhau như thế nào để đạt được hiệu quả cao, … thì vẫn là kiến thức của các bạn ấy.
Tất nhiên là cách nhanh nhất để biết được những kiến thức đó là phải đi học một cách bài bản. Khoá học Integrated Digital Marketing (IDM) mà mình sẽ dạy sẽ cung cấp cho các bạn những kiến thức đó, kèm thêm những case studies đã áp dụng các kiến thức này vào trong thực tế như thế nào và có kết quả ra sao. Các bạn có thể xem thông tin lớp IDM và review của các bạn cựu học viên tại đây.
