Có hai cách để bạn thuyết phục người khác: theo Central route (đường chính đạo) hay theo Peripheral route (đường ngoại vi). Rất nhiều nghiên cứu về Consumer Behaviors đã xác nhận điều này và tổng hợp lại thành Elaboration Likelihood Model. Central route sử dụng bản chất nội dung của thông điệp để thuyết phục còn Peripheral route sử dụng những thứ râu ria màu mè bên ngoài để thuyết phục.
Ví dụ nếu một công ty thuyết phục bạn rằng sản phẩm của họ tốt thông qua các thông số kỹ thuật, trải nghiệm người dùng (thật), chất lượng sản phẩm, giá trị mà sản phẩm họ mang lại cho cuộc sống của bạn, … thì họ đang thuyết phục bạn qua Central route. Các sản phẩm có sự khác biết về tính năng, chất lượng, giá trị mang lại rõ ràng thường sử dụng phương pháp này để thuyết phục khách hàng. Bạn thấy các sản phẩm công nghệ hay công nghiệp hay sử dụng Central route.
Ngược lại, ví dụ nếu một công ty sử dụng quảng cáo hấp dẫn, với sự xuất hiện của người nổi tiếng để thuyết phục bạn nhưng trong quảng cáo này chẳng liên quan gì đến chất lượng sản phẩm hay giá trị sản phẩm mang lại cho bạn, thì công ty đó đang thuyết phục bạn qua Peripheral route. Các sản phẩm tiêu dùng nhanh như nước ngọt, junk food, … hay sử dụng cách này vì về bản chất, các sản phẩm này không có gì để thuyết phục người khác bằng Central route cả, bắt buộc phải sử dụng Peripheral route.
Về phía người tiêu dùng, khi họ mua những sản phẩm low involvement (phần lớn người ta khi mua nước ngọt hay junk food là trong tình huống này), tức là họ không để tâm nghiên cứu so sánh gì nhiều cho lắm, thì họ không có động cơ để elaborate các chọn lựa. Do đó, họ không sử dụng Central route mà chỉ sử dụng Peripheral route để chọn lựa mua sản phẩm. Nên xét về hành vi người tiêu dùng thì Peripheral route phù hợp cho tình huống này. Ví dụ như: à, quảng cáo này hay nè, mua xài thử; oh, Mỹ Tâm uống cái này nè, mình uống luôn, … Tức là họ chỉ dựa vào các yếu tố râu ria màu mè bên ngoài để mua hàng mà không quan tâm đến chất lượng hay giá trị của sản phẩm, vì nó cũng không quan trọng.
Nhưng khi họ mua những sản phẩm high involvement, tức là những sản phẩm quan trọng mà họ để tâm nghiên cứu tìm hiểu so sánh kỹ lưỡng (các sản phẩm công nghệ, công nghiệp thường rơi vào tình huống này) thì người tiêu dùng thường sẽ dùng Central route để phân tích thông tin. Họ sẽ elaborate các chọn lựa và chọn sản phẩm có chất lượng và giá trị phù hợp nhất với họ. Do đó, các công ty bán các sản phẩm này thường sử dụng Central route để thuyết phục khách hàng là hợp lý, vì khách hàng quan tâm đến chất lượng và giá trị của sản phẩm chứ không để ý đến mấy thứ râu ria không liên quan.
