Consumer Behaviors

Hành vi của người tiêu dùng (Consumer Behaviors) là nền tảng của các hoạt động Marketing. Hiểu được hành vi của họ, biết cách tác động lên hành vi của họ, là nền tảng cho tất cả các hoạt động Marketing, từ phân khúc khách hàng, target khách hàng, định vị sản phẩm/thương hiệu, làm sản phẩm, chính sách giá, phương pháp phân phối, cho đến cách thức truyền thông.