Lâu rồi mình có đi tư vấn cho một ngân hàng. Ban giám đốc thích lắm. Đến khi họp với chủ tịch hội đồng quản trị thì mình có nói một câu là “thương hiệu của ngân hàng mình còn yếu.” Thế là anh chủ tịch chỉnh mình liền “thương hiệu của ngân hành mình rất mạnh nhé, ai ai cũng biết.” Mình trả lời “ai ai cũng biết chỉ mới dừng ở bước nhận biết thôi, một thương hiệu mạnh phải bảo đảm được khách hàng sẵn sàng chi trả cao hơn để sử dụng dịch vụ của mình thay vì sử dụng của đối thủ cạnh tranh.” Rồi cuối cùng ảnh giận mình, không làm tiếp dự án đó với mình nữa.
Đấy là khi mình còn nhỏ tuổi nên mới như thế. Chứ bây giờ có nhiều kinh nghiệm rồi, chắc mình cũng sẽ nói như thế 
Nhiều người cho rằng đi làm tư vấn là để giúp khách hàng làm những gì khách hàng muốn làm. Mình thì nghĩ vai trò của tư vấn là phải giúp khách hàng nhận ra vấn đề thật sự nằm ở đâu để giải quyết cho đúng. Nhưng không phải ai cũng có thể nghe được những sự thật, vì sự thật thường là khó nghe. Từ từ rồi mình xây dựng được một thương hiệu cá nhân là người nói thẳng nói thật. Khách hàng nào thích nghe những điều leng keng bóng bẩy thì không muốn gặp mình. Nhưng khách hàng nào muốn nghe sự thật thì lại tìm đến mình. Một trong những lợi ích của thương hiệu là có được nhóm khách hàng như ý. Trong kinh doanh, có thật nhiều khách hàng chưa chắc là tốt. Bạn chỉ cần có khách hàng đúng và chất lượng cao là đủ rồi. Nhiều khi khách hàng quá nhiều mà chất lượng thấp lại là một gánh nặng.
Quay lại câu chuyện thương hiệu ở trên nhen. Rất nhiều người nghĩ rằng có thật nhiều người biết thì là có thương hiệu mạnh. Thực tế không phải như vậy. Người ta biết mà người ta không mua thì cũng như không. Người ta mua 1 lần rồi bỏ đi không quay lại nữa thì thương hiệu cũng còn cùi bắp. Người ta mua nhiều nhưng chỉ mua nếu bán thật rẻ, giảm giá, khuyến mãi thật sâu thì thương hiệu cũng không có giá trị gì mấy. Chỉ khi nào người ta sẵn sàng trả tiền nhiều hơn để mua sản phẩm của bạn mà không mua của đối thủ cạnh tranh thì lúc đó bạn mới thật sự có được thương hiệu mạnh.
Bạn thấy đó, có một thương hiệu mạnh không chỉ giúp bạn bán được hàng mà còn giúp bạn bán được với giá cao.
Tuy hấp dẫn như vậy nhưng xây dựng thương hiệu thường đòi hỏi phải đầu tư nhiều và lâu dài mới mang lại được hiệu quả lên kinh doanh cho nên nhiều doanh nghiệp còn ngại ngần đầu tư vào nó. Nhưng những kết quả nghiên cứu gần đây cho thấy, bạn có thể xây dựng thương hiệu một cách nhanh chóng hơn và ít tốn kém hơn rất nhiều so với trước kia. Đó là nội dung mình sẽ chia sẻ trong seminar đầu tiên về Branding. 4 seminars tiếp theo mình sẽ chia sẻ những nội dung khoa học cộng với thực tế về Branding mà có lẽ bạn chưa bao giờ nghe thấy ở những nơi khác.
