Lúc quá cảnh tại sân bay Đài Bắc, mình thấy có quá nhiều quán ăn với nhiều loại đồ ăn khác nhau, rất khó chọn lựa. Nhưng khi thấy quán này bày mâm cơm ra thì mình quyết định chọn quán này.
Lý do? Nước trà đi kèm khá nhiều và được để trong một bình nước có nắp, rất tiện mang theo uống khi đi lại trong sân bay.
Đây là một chi tiết nhỏ trong Product, nhưng nó phù hợp với Place, làm cho quán ăn này nổi trội ở 2P/4P của Marketing, làm cho offer hấp dẫn hơn các quán khác.
Khi khách hàng có quá nhiều chọn lựa trong tình huống uncertainty thế này, offer này cung cấp a reason to choose. Đây là hành vi choice based on reasons được mình dạy trong lớp Consumer Behaviors tuần rồi.
