Những công ty đầu tư vào innovation trong thời kỳ khủng hoảng thường có giá trị trung bình cao hơn các công ty tương tự nhưng không đầu tư vào innovation trong thời kỳ khủng hoảng khoảng 30%, sau mỗi đợt khủng hoảng.
Có 2 lý do khiến cho các công ty thất bại trong innovation: (1) không có năng lực innovation vì thiếu ideas và technology capability; (2) innovation của họ không có thị trường tiêu thụ (không ai mua)
Có một phương pháp có thể giúp các công ty vượt qua được 2 rào cản này, gọi là distributed innovation. Phương pháp này bao gồm 2 nhánh: open innovation và user innovation.
+ Open innovation là phương pháp giúp các công ty đưa innovation vượt ra ngoài boundary của công ty mình để gia tăng ideas và technology capability. Ví dụ như: crowdsourcing, opensource, open data, …
+ User innovation là phương pháp sử dụng users để làm innovation với kỳ vọng là innovation làm ra sẽ phù hợp với nhu cầu của users, từ đó sẽ có thị trường tiêu thụ. Ví dụ như: lead users, survey/interview, observation, feedbacks, user queries, …
Nhiều công ty đã áp dụng các phương pháp này để gia tăng năng lực innovation và có nhiều thành tựu đáng kể. Các nghiên cứu trong lĩnh vực này cũng đưa ra được nhiều nguyên lý. Tuy nhiên, distributed innovation vẫn có nhiều hạn chế:
– Nguồn cung ideas bị cạn nhanh và trùng lắp
– Khó khăn trong việc chuyển giao innovation từ bên ngoài vào trong công ty
– Nhân sự trong các công ty muốn duy trì vị trí của mình nên reject các innovation được đưa từ bên ngoài vào
– Sự không tương đồng giữa năng lực công nghệ và nhu cầu thị trường
Hai nghiên cứu của mình trong lĩnh vực này giải quyết các vấn đề trên bằng cách sử dụng user generated content (UGC) để làm innovation:
+ Ideas rất nhiều
+ Các công ty chủ động quản lý quá trình innovation
+ Gia tăng tương đồng giữa năng lực công nghệ và nhu cầu thị trường
Sử dụng data từ 1287 dự án phần mềm trong 16 tháng, mình confirm được lý thuyết ở trên trong thực tế. Khi sử dụng UGC để làm innovation, tác động của UGC thông qua innovation lên đáp ứng của thị trường (doanh số) là lớn hơn gấp 3 lần tác động của UGC trực tiếp lên doanh số (hiệu ứng tăng doanh số do truyền miệng, viral).
Bản thân mình sử dụng phương pháp này để phát triển các sản phẩm cho công ty và cho đến nay là khá hài lòng về phương pháp này.
Nếu bạn muốn xem full video mình chia sẻ chi tiết những nội dung ở trên thì xem ở comment nhé. Nhân tiện bạn có thể xem các sản phẩm mà mình đã phát triển chỉ có 1 click away từ trang đó.
