Hôm nay nhận được báo cáo Hành Vi Tiêu Dùng Content của các thế hệ từ Gen Alpha, Gen Z, Millennial, Gen X, cho đến Baby Boomer. Mình sẽ nói sơ về hành vi tiêu dùng content của Gen Z, các Gen khác ở đây và bạn có thể tải về báo cáo bản full ở dưới.
Hành vi Tiêu dùng của Gen Z:
Gen Z trung bình dành 3h mỗi ngày cho social media, theo World Economic Forum, và là nhiều nhất so với các thế hệ khác. Gen Z gần như làm mọi thứ ở trên social media.
Nghiên cứu của Hubspot cho thấy social media là kênh product discovery số 1 của Gen Z. 43% mua đồ trên social media trong 3 tháng qua. Ngoài ra, họ sử dụng social media cho giải trí, giáo dục, và giao tiếp xã hội.
3 mạng xã hội được Gen Z sử dụng nhiều nhất là Tiktok, Instagram, và YouTube theo Morning Consult.
Gen Z rất tin tưởng vào influencers trên mạng xã hội. Họ tin vào influencers hơn cả vào bạn bè và gia đình. Họ follow các influencers bởi vì có tính kết nối, sự đồng hành, và truyền cảm hứng. Họ không chỉ bị influencers ảnh hưởng về hành vi tiêu dùng mà còn bị ảnh hưởng về quan điểm cá nhân và thế giới quan.
Đọc đến điều này và nhớ lại bài viết “Dịch Phông Bạt” mà mình viết cách đây vài ngày, mình cảm thấy lo lắng cho các bạn Gen Z. Mình không dám nói là tất cả, nhưng rất nhiều influencers trên social media đạt đến vị trí influencers trên social media là do phông bạt, từ tiền bạc, địa vị, quan hệ, công việc, phong cách sống … cho đến tình yêu, hôn nhân, gia đình. Những influencers này sẽ tạo ra rất nhiều áp lực lên các bạn Gen Z. Hơn thế nữa, họ đưa ra rất nhiều “lời khuyên” và “chân lý” trên trời dưới đất làm các bạn Gen Z chạy theo là mất phương hướng và bị xa rời thực tế.
Còn bản thân các influencers phông bạt thì phải phát triển và duy trì vị trí influencers của mình, càng ngày càng phải tạo ra nhiều content phông bạt trên trời dưới đất. Mà như thế thì lại càng có nhiều followers. Các bạn followers cứ đi theo loại content này thì càng ngày càng hoang mang lạc lối. Càng hoang mang lại càng đi kiếm các influencers để học hỏi. Cái vòng xoáy này không biết sẽ đi về đâu?
Hành vi Tiêu dùng của Gen Alpha:
Hơn 50% sở hữu iPad. YouTube là kênh yêu thích nhất trong 11/14 thị trường, và ở vị trí thứ nhì sau Netflix ở 3 thị trường còn lại. Các em nhỏ này học và giải trí qua các kênh video là chủ yếu.
Hơn 70% chơi trò chơi điện tử mỗi ngày, nhiều nhất là Roblox và Minecraft. Các em chơi trò chơi điện tử nhiều hơn xem TV/video, social media, hay nói chuyện với bạn bè. Có lẽ đây là thế hệ sống trong thế giới ảo nhiều nhất. Mình dự đoán là 30% còn lại sẽ thành công hơn trong thế giới thực.
Hành vi Tiêu dùng của Millenials:
Thế hệ sinh ra thời analog nhưng trưởng thành trong thời digital. Đây là thế hệ định hình nên văn hóa trên Facebook và X (Twitter cũ). Giống Gen Z, social media là kênh product discovery số 1, nhưng kênh yêu thích của họ là YouTube, với Facebook và Instagram theo sau.
45% millenials xem tin tức hàng ngày và hơn 60% học kỹ năng tài chính qua social media. Hèn gì các kênh social media về tài chính nhiều quá xá trời 
64.2% thế hệ này nghe podcast, nhiều nhất trong các thế hệ. Millenials dành ra 9h mỗi ngày để tiêu thụ digital content (thiệt là kinh khủng)
Gen X:
Thế hệ analog và chỉ tiếp cận thế giới digital khi đã đi làm và trưởng thành. Họ vẫn còn xem TV 2.5-3h mỗi ngày, cổ lỗ dữ chưa . TV là nguồn tin tức hàng ngày thứ 2, chỉ sau social media.
Social media cũng là kênh số 1 của nhóm này cho việc product discovery, nhưng họ thích Facebook nhất và sau đó là YouTube.
Baby Boomer:
Thế hệ có nhiều tiền và quyền lực nhất.
Họ tiêu thụ content qua TV nhiều nhất. 93% sử dụng TV như là nguồn thu nhận thông tin chủ yếu. 46% xem các chương trình live, nhiều hơn các thế hệ khác 14%.
Họ cũng sử dụng social media, với Facebook là kênh quan trọng nhất. 70% thế hệ này có sử dụng Facebook ít nhất 1 lần trong 3 tháng. Tiếp theo là YouTube. Tuy nhiên, social media là kênh product discovery kém nhất đối với họ.
Bản báo cáo đầy đủ có nhiều chi tiết hơn và đề cập đến nhiều vấn đề hơn. Các bạn có thể tải Báo Cáo Hành Vi Tiêu Dùng 2024 tại đây.
