Cotopaxi là công ty thời trang được ra đời ở Salt Lake City, Utah vào năm 2014. Các sản phẩm của Cotopaxi đều có màu sắc khác nhau, không có cái nào giống cái nào. Lý do? Họ thu mua vải dư từ các công ty khác với giá rất rẻ (gần như là cho không) về để may. Vì mỗi sản phẩm được may từ các mẫu vải vụn được các công ty khác thải ra, mỗi sản phẩm đều có màu sắc unique, không cái nào giống cái nào. Tuy chi phí nguyên vật liệu rất rẻ, nhưng giá bán không hề rẻ xíu nào. Một cái ba lô được bán với giá tầm $200. Chi phí quảng cáo của Cotopaxi gần như bằng không. Vậy mà Cotopaxi vẫn cạnh tranh sòng phẳng với các nhãn hiệu lớn lâu đời. Họ làm điều đó như thế nào?
Định vị của công ty? Sản phẩm độc đáo, thân thiện môi trường.
Chiến lược truyền thông: sử dụng người thật việc thật một cách độc đáo và dùng sức mạnh của social media để lan tỏa.
Khi tung ra nhãn nhiệu Cotopaxi, họ dắt 2 con llamas (mascot của thương hiệu Cotopaxi), một con tên là Coto, một con tên là Paxi, đi vòng quanh các trường đại học để giới thiệu một cuộc thi tên là Questival. Hai con Coto và Paxi thu hút nhiều sự chú ý từ sinh viên trong các trường (khách hàng mục tiêu của Cotopaxi) vì quá ư dễ thương và lạ. Questival là một cuộc thi 24 giờ mà các teams tham dự đua ở trong rừng núi để nhặt rác. Mỗi người tham dự được tặng 1 cái ba lô của Cotopaxi. Questival tạo ra một cơn sóng social media vì những người tham dự và những người ủng hộ post những hình ảnh và videos của sự kiện này tràn ngập mạng xã hội. Từ đó, rất nhiều người, đặc biệt là giới trẻ (khách hàng mục tiêu), biết đến và yêu thích nhãn hiệu này. Ngày nay, Questival được diễn ra hàng năm và Cotopaxi gần như không phải quảng cáo mà vẫn cạnh tranh sòng phẳng với các nhãn hiệu lớn và lâu đời.
Cách làm Marketing của Cotopaxi rất ư là phi truyền thống, từ cách làm Sảm Phẩm cho đến Truyền Thông nhưng họ lại rất thành công. Làm thế nào để chúng ta có thể làm Marketing không giống ai trước đó mà vẫn thành công? Điểm mấu chốt là phải hiểu Consumer Behaviors. Khi bạn hiểu Consumer Behaviors, bạn chỉ cần tìm cách đáp ứng nhu cầu cho họ một cách hợp tình hợp lý thì bạn sẽ thành công mà không cần phải bắt chước cách làm Marketing của ai cả. Nên nhớ là phải hợp cả Tình lẫn Lý nhé. Vì người tiêu dùng ra quyết định dựa vào cả hai.
Nếu bạn muốn biết thêm về Consumer Behaviors, người tiêu dùng ra quyết định dựa vào tình cảm và lý trí hòa quyện vào nhau như thế nào, bạn có thể tìm hiểu thêm lớp Consumer Behaviors mà mình sẽ mở vào 22/6/2024
