Trước khi bắt đầu, Khiêm xin phép xác định trước là bài này không có bí kíp vít ads trăm đơn, nghìn đơn đâu. Dưới đây chỉ là một số đúc kết của Khiêm sau 6 năm làm nghề và trải qua hơn mười mấy khóa dạy để đúc kết một cách dễ hiểu nhất để những bạn / anh / chị nào mới tìm hiểu về chạy quảng cáo hoặc không hiểu vì sao mình chạy không ra số có thể hệ thống hóa lại cụ thể chạy quảng cáo cần phải làm những gì để có được hiệu quả.
Dành cho bạn lười đọc:
1. Xác định mục tiêu: tùy sản phẩm / ngành hàng phải chọn đúng mục tiêu trước khi chạy quảng cáo
2. Tìm người mua tiềm năng: phải nghiên cứu và khảo sát và biết chạy đa kênh để kiếm đúng người muốn mua chứ không phải người có thể mua
3. Nội dung: phải thuyết phục được người ta tin và hành động, trước khi thuyết phục phải viết được thứ người ta muốn đọc ( insight) và đúng thuật toán nền tảng để chi phí quảng cáo rẻ
4. Lên kế hoạch và tối ưu: kế hoạch giúp chúng ta không đi lạc và thước đo để phát hiện ra điểm sai. Tối ưu là quy trình dựa vào dữ liệu để phát hiện ra sai sót trong việc trả lời 3 câu hỏi đầu.
Nội dung đầy đủ:
1. Xác định mục tiêu: bán hàng bằng kênh quảng cáo không phải chỉ đơn giản là dúi hàng vào tay người mua và kêu mua đi thì người ta sẽ mua. Mọi thứ đều có quy trình, có lúc làm quen trước, giải thích người ta hiểu rồi mới bán, có lúc người ta cần lắm rồi chỉ cần nói là tôi có hàng là người ta mua liền. Người chạy quảng cáo phải xác định được mình ở tình huống nào để xác định mục tiêu cho đúng. Vì bán hàng trên quảng cáo cũng sẽ có rất nhiều cách thức bán như là bán trên Shopee, bán qua tin nhắn hay bán trên website,… Với mỗi hình thức bán, quảng cáo sẽ đóng một vai trò rất riêng như là tăng nhận diện ( awareness) , kéo tin nhắn, người vào shop ( traffic), bán hàng ( chuyển đổi).
2. Tìm người mua tiềm năng: người ta thường nói là không cần bán giỏi, chỉ cần bán đúng cách và đúng người. Khi hỏi về người mua tiềm năng khi đi dạy, Khiêm hay nghe các bạn mô tả khách hàng tiềm năng khá mơ hồ, kiểu như là sản phẩm này ai cũng mua được – câu trả lời này không sai nhưng đó là nguyên nhân khiến quảng cáo mọi người không hiệu quả vì ai mua cũng được nhưng không phải ai cũng muốn mua. Để xác định đúng khách hàng tiềm năng đúng phải nghiên cứu, phải thống kê người mua rồi ( khách hàng cũ của mình) để xem nam nhiều hay nữ nhiều, họ sống ở đâu, phải hỏi thêm về họ vừa giải quyết vấn đề của họ khiến họ vừa lòng hơn vừa xác định được khách hiện tại của mình là ai. Ngoài ra, phải phỏng vấn một số người mình tin là tiềm năng xem họ muốn mua hàng mình như mình nghĩ không. Quan trọng nhất khi phỏng vấn là xác định được sở thích, hành vi của họ trên mạng để kiếm được họ bằng quảng cáo. Vì vậy, chạy quảng cáo phải biết chạy đa kênh để khi mà khách họ kêu là họ chơi Tik Tok chứ không chơi Facebook thì mình biết đường mà chạy trên kênh họ chơi không phải chạy trên kênh mình biết làm. Chọn đúng kênh rồi phải học cách chọn đúng cách nhắm chọn của nền tảng ( target) để tìm thấy họ trên nền tảng có hàng chục triệu người.
3. Nội dung: nội dung bán hàng là thứ khó nhất trong các loại nội dung vì chúng ta phải thuyết phục khách hàng tìm hiểu / mua chứ không chỉ là làm họ chỉ biết hay chỉ hiểu là đủ. Để có thể thuyết phục được, việc hiểu được họ, xác định thứ họ quan tâm lại phải quay lại bước đi hỏi / khảo sát phía trên. Để xác định đúng cái thứ họ quan tâm ( insight) là một công đoạn khó khăn. Ngoài việc viết thứ khách hàng muốn nghe, người chạy quảng cáo phải thỏa mãn được nền tảng để nó phân phối nội dung chúng ta với giá rẻ ( CPM thấp) thì hiệu quả chi phí mới tốt được ( CPA / CiR hiệu quả). Ví dụ như làm video trên Tik Tok phải rất chú tâm vào nhạc trong khi Facebook hay Youtube thì không quá quan trọng.
4. Lên kế hoạch và tối ưu: khi đã xác định được hết các phần trên thì việc đúc kết thành một kế hoạch chỉn chu với các con số ước tính là điều cần thiết. Vì khi đã có kế hoạch chúng ta mới không đi lạc và quan trọng hơn nếu sai thì chúng ta sẽ có con số để so sánh, để biết mình sai lệch so với kế hoạch ban đầu như thế nào. Xác định mục tiêu / khách hàng / nội dung là việc khó nên sai là điều không thể tránh khỏi. Cho nên, sai không đáng sợ, đáng sợ là không biết mình sai và không biết mình sai chỗ nào để sửa. Để xác định được chỗ sai, cũng như là chữa bệnh, chúng ta phải khám. Dân chạy quảng cáo luôn phải khám thứ họ làm hàng ngày qua dữ liệu, từ đó xác định được đúng bệnh và cho thuốc cho đúng. Quy trình khám và sửa đó thường được gọi là tối ưu. Tối ưu luôn là hoạt động chiếm phần lớn thời gian trong quá trình chạy quảng cáo. Vì dữ liệu mà các hệ thống cung cấp cho chúng ta rất nhiều và không phải lúc nào chúng ta cũng có thể sử dụng được dữ liệu hệ thống cung cấp ngay lập tức. Vì vậy, bạn chạy quảng cáo phải học thêm kỹ năng xử lý dữ liệu và phân tích dữ liệu. Cơ bản nhất trong phân tích dữ liệu để đưa ra hành động đó là việc phân bổ ngân sách, nghĩa là chi tiêu nhiều hơn vào quảng cáo hiệu quả và cắt đi những bạn đang kém hiệu quả. Nguyên lý trên có vẻ rất đơn giản nhưng thực hành được nó là cả một quá trình dài.
Việc chạy quảng cáo tập trung vào hiệu quả thì hiện nay mọi người hay gọi nó là performance marketing. Khiêm có thiết kế một khóa học bàn sâu hơn về các vấn đề trên, bạn / anh / chị nào quan tâm có thể xem thêm ở bình luận nhé.
