Tác giả: My Do
Khi từ Business Analytics (BA) bắt đầu phổ biến trên danh sách các tin tuyển dụng, mình có nhận được nhiều câu hỏi về BA từ các bạn trẻ đang bắt đầu chọn định hướng cho mình, các bạn đang làm việc ở lĩnh vực chưa tiếp cận với BA, và cả những Business Owners đang tìm hướng chuyển đổi số cho doanh nghiệp của mình. Những câu hỏi “BA là làm gì”, “Những công ty như thế nào thì cần BA?”, “Làm BA cần kỹ năng gì”?
Dựa theo kinh nghiệm làm việc của mình và cũng là quan sát của mình với việc ứng dụng BA của các công ty khác, mình có đưa ra nhận định của mình cho 3 câu hỏi trên:
– BA làm gì? – Theo đúng tên gọi của nó Business Analytics là phân tích dữ liệu cho doanh nghiệp. BA liên kết các dữ liệu thô bao gồm rất rất nhiều dữ liệu đơn lẻ và rất nhiều chỉ số khác nhau thành các thông tin đơn giản mà hữu ích (insights), thông tin này để hỗ trợ doanh nghiệp ra quyết định, lập kế hoạch giải quyết các vấn đề hoặc để đạt được mục tiêu phát triển. Nhưng phân tích dữ liệu gì, ra được insights gì thì phụ thuộc rất nhiều vào chuyên môn của BA đó và nhu cầu của từng doanh nghiệp khác nhau. Marketing BA (hay Marketing Analytics) thì cần phải có kiến thức về Marketing để hiểu được các dữ liệu trong lĩnh vực, phiên dịch ra được các insights có giá trị cho Marketing, và đưa ra các đề xuất trong khả năng bộ phận Marketing có thể triển khai được. Tương tự, Finance BA thì bạn cần phải hiểu được các balance sheets, các dòng tiền trong công ty…; BA của Product thì cần hiểu được sản phẩm của công ty đang được hoạt động kinh doanh như thế nào, liên kết với các chức năng như thế nào … Do đó, theo mình BA thực ra là Kĩ Năng được ứng dụng trong các Chức Năng vốn có của doanh nghiệp, giúp các functions tiếp cận được thông tin chính xác, và đưa ra kế hoạch triển khai hiệu quả hơn.
– Công ty như thế nào thì cần BA? – Hiểu BA theo hướng ở trên thì bất kỳ công ty nào cũng cần BA để tăng cường năng lực cho các chức năng của mình. Tuy nhiên, đầu vào (inputs) của BA là dữ liệu, đầu ra (outputs) của BA là insights và giải pháp từ dữ liệu. Do đó, để tận dụng được năng lực BA thì công ty cần có một cơ sở hạ tầng về dữ liệu phù hợp để làm inputs. Để sử dụng được outputs, hệ thống thông tin và ra quyết định trong công ty cũng cần được thiết kế để tiếp nhận các insights từ BA, đồng thời công cụ triển khai (execution) cũng cần có khả năng ứng dụng được giải pháp từ dữ liệu. Chẳng hạn, Marketing BA sau khi phân tích dữ liệu đưa ra các phân khúc khách hàng tiềm năng để tăng doanh số bán một cách hiệu quả, nhưng công ty của bạn không có công cụ nào để xác định hoặc tiếp cận những khách hàng này thì output của BA là lãng phí.
– Kỹ năng cần để làm BA là gì? BA là sự kết hợp của Business và Analytics, có nghĩa là bạn cần có chuyên môn về kinh doanh hoặc chính xác hơn là chuyên môn về Bộ phận chức năng (Marketing, Finance, Tech…), và các kỹ năng chuyên môn về sử dụng các công cụ phân tích cũng như là các logic phân tích. Hiện tại vẫn chưa có nhiều chương trình đào tạo cả 2 kĩ năng này cùng một lúc, nên những bạn có chuyên môn về kinh doanh/ functions thì phải tự học để phát triển kỹ năng phân tích của mình, hoặc ngược lại những bạn có kỹ năng phân tích thì sẽ phải học về kinh doanh/functions để làm được một BA. Con đường số 1 là con đường mình thấy phổ biến hơn, có thể vì những công cụ phân tích đang phát triển rất nhanh để hỗ trợ các bạn Business tiếp cận được kĩ năng phân tích dễ dàng hơn. Con đường số 2 cũng không phải hiếm, bởi các bạn biết sử dụng data thì data chính là nguồn kiến thức cập nhật nhất, xác đáng nhất của các functions. Bản thân mình cũng ứng dụng kĩ năng phân tích để học và làm với nhiều functions khác nhau trong công ty.
Để minh họa cho việc BA được ứng dụng trong Functions của doanh nghiệp như thế nào, mình sẽ chia sẻ một case study nhỏ về Ứng dụng BA vào Growth Marketing trong Webinar “Data-driven Business” .
——————-
Trong Webinar “Data-driven Business” lần này, mình sẽ cùng 5 chuyên gia cấp cao tại Mỹ và Việt Nam trao đổi cùng nhau. Dẫn chương trình là anh Trần Quốc Khánh, founder của kênh VietSuccess. Chương trình hoàn toàn miễn phí, chỉ với mục đích chia sẻ kiến thức với cộng đồng.
* Thời gian: 9am – 12pm (giờ Việt Nam) ngày Chủ Nhật, 15/05/2022
* Nội dung các bài chia sẻ trong webinar, profiles các diễn giả, và link đăng ký ở đây.
* Link đăng ký ở đây.
Trong vòng 3 phút sau khi bạn đăng ký xong, bạn sẽ nhận được email xác nhận đăng ký thành công. Nếu bạn không thấy trong inbox, xin vui lòng kiểm tra mục spam và quảng cáo và chuyển email về inbox. Thông tin đăng nhập webinar ở trong email này.
Gmartek sẽ cấp 4 học bổng Managerial Business Analytics và Business Intelligence tổng trị giá $2000 (trong đó có 2 học bổng dành riêng cho sinh viên) trong các hoạt động liên quan đến webinar này!
Các bạn vui lòng chia sẻ cho những ai quan tâm nhé!
