AI có thể thay thế đến 90% công việc liên quan đến kinh doanh (business) nhưng hiện nay AI của Anthropic (Claude) mới xử lý có 30%. Khi các doanh nghiệp áp dụng AI ngày càng nhiều thì AI sẽ xử lý ngày càng nhiều công việc liên quan đến kinh doanh. Đây là số liệu trong một báo cáo mới ra của Anthropic (hình).
Nhiều bạn cuống lên cho rằng AI sẽ thay thế hết 90% việc làm trong kinh doanh, như vậy 90% những người đang làm công việc liên quan đến kinh doanh sẽ mất việc làm.
Thật ra ý nghĩa của báo cáo này không phải như vậy. Con số 90% đó là chỉ số beta trong Eloundou et al. (2023) với ý là: một công việc (task chứ không phải việc làm – job) nếu LLM (AI) thực hiện nhanh hơn ít nhất gấp đôi thì beta = 1, nếu cần phải có thêm công cụ khác thì beta = 0.5, nếu không nhanh hơn gấp đôi thì = 0.
Như vậy ý là nếu bạn ứng dụng AI vào trong công việc kinh doanh thì 90% các tasks sẽ nhanh hơn ít nhất là gấp đôi. Chứ không phải AI sẽ thay thế 90% business jobs. Làm tui tưởng tui sắp thất nghiệp. Hú hồn à 😃
Claude chỉ mới được sử dụng trong 30% các tasks thôi nên tiềm năng là sẽ được ứng dụng vào trong 60% các tasks khác nữa.
Khi các tasks được thực hiện nhanh hơn thì sẽ cần ít người làm hơn? Như vậy cũng sẽ mất việc làm?
Đúng và Sai!
Điều trên chỉ đúng cho những công ty giữ nguyên công suất. Nhưng sẽ có rất nhiều công ty tăng công suất lên gấp đôi thì họ vẫn cần số lượng nhân viên như cũ. Thậm chí nhiều công ty còn thuê thêm người nếu công suất của họ tăng gấp 3 gấp 4, …
Như vậy vấn đề không phải là AI sẽ chiếm lấy công việc của bạn mà là những người biết sử dụng AI sẽ chiếm lấy công việc của bạn nếu bạn không biết sử dụng AI.
Nhưng báo cáo của Anthropic chỉ nói đến tốc độ chứ không nói đến chất lượng. À ha!
AI có thể làm nhanh hơn nhưng chưa chắc là chất lượng tốt hơn. Nhất là những việc liên quan đến con người như trong kinh doanh. Ví dụ như khách hàng của bạn sẽ phản ứng như thế nào nếu bạn cho AI giao tiếp với họ thay vì con người? Họ sẽ cảm thấy thế nào khi nội dung thương hiệu của bạn được viết bởi 1 con AI vô hồn?
Thực tế, nhiều khảo sát cho thấy 60%-80% các dự án AI trong kinh doanh được xem là thất bại. Có báo cáo còn cho thấy đến 95% dự án AI bị thất bại từ trong giai đoạn thử nghiệm (pilot).
Để nằm trong 20%-40% ứng dụng AI trong kinh doanh 1 cách thành công thì cần những gì? Làm thế nào để làm chủ được AI chứ không bị AI loại khỏi thị trường lao động? Đó là những câu hỏi mà mình và các cộng sự ở Mỹ lẫn Việt Nam tìm cách trả lời trong cả năm qua. Nếu bạn muốn được cập nhật những thông tin mới nhất về vấn đề này từ mình và các cộng sự thì xin vui lòng tham gia vào nhóm Zalo (click để tham gia hoặc quét QR ở hình phía trên). Hẹn gặp các bạn trong nhóm nha!
