Ngày càng có nhiều người tiêu dùng (khách hàng) không click vào kết quả search. Năm 2024, 60% Google searches kết thúc với zero click. Năm 2025, số lượng clicks giảm thêm 34.5%. Trong hình ở dưới, bạn thấy rõ xu thế giảm lượt clicks (so với lượt impressions) tăng mạnh bắt đầu từ đầu năm 2025.
Đó chỉ mới là hậu quả của AI Overviews, phần tóm tắt kết quả search bằng AI được Google đưa lên đầu trang kết quả search. Điều này làm giảm nhu cầu click vào links để đọc content ở trên các websites.
Xu hướng là search sẽ trở thành giao diện đối thoại, lúc đó việc click sẽ trở nên hiếm hoi.
Điều này làm cho nhiều công ty điêu đứng khi phụ thuộc quá nhiều vào Google để có traffic. Một bài học không bao giờ cũ mà các công ty cứ phải trả gía đắt để học hết lần này đến lần khác mà không chịu thuộc bài đó là phụ thuộc quá nhiều vào một nền tảng ông lớn nào đó (a.k.a. đứng trên vai người khổng lồ). Đến khi người khổng lồ quay xe thì té cái ạch. Té xong lại lay hoay tìm cách leo lên vai một người khổng lồ khác 
Việc phụ thuộc vào một nền tảng nào đó quá nhiều luôn luôn là một rủi ro lớn cho các doanh nghiệp. Lời khuyên của mình, các bạn phải có một hệ thống tích hợp nhiều nền tảng được xây dựng xung quanh các tài sản Marketing của chính công ty mình. Tài sản dài hạn của công ty mới là trọng tâm của Marketing, chứ không phải một siêu nền tảng nào đó của bên thứ 3. Các tài sản Marketing đó là gì? Brand, content, product, service, community, own media (ví dụ như website), data, customers, leads, … Các khoá học và dịch vụ của bên mình đều chú trọng vào xây dựng các tài sản Marketing đó cho khách hàng.
Quay lại xu hướng zero-click search, các bạn phải làm gì để thích nghi? Miễn là bạn có authentic content có giá trị cộng thêm cho khách hàng thì tự nhiên họ sẽ có cách tìm đến bạn. Điều trái ngoe là, content được tạo ra bởi AI thì thường là không có authentic lẫn giá trị gia tăng vì nó là xào nấu lại những content từ chỗ khác mà thôi. Thế nên xu hướng AI hoá search sẽ lại triệt tiêu các AI content. Tội nhất là các bạn làm content giống kiểu AI làm, đi xào nấu content từ những chỗ khác. Vừa làm không nhanh bằng AI, vừa bị AI search loại ra khỏi cuộc chơi.
Tóm lại là gì, các kỹ thuật, công nghệ này nọ chỉ là phương tiện, nó sẽ thay đổi rất nhanh, làm Marketing thì hãy chú trọng vào tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng một cách authentic.
